背景資料:

王某是某公司銷售部門的主管，年終績(jī)效考核后，員工小張的業(yè)績(jī)一般。按照公司規(guī)定，王某要和小張進(jìn)行一次西對(duì)面的績(jī)效反饋。 最近王某一直比較忙，一天下午偶然遇見(jiàn)小張，說(shuō):“小張， 現(xiàn)在有時(shí)間嗎? "小張非常緊張地說(shuō):“什么事，領(lǐng)導(dǎo)?”王某說(shuō):“想和你簡(jiǎn)單談?wù)劊P(guān)于你年終績(jī)效考核的事情。我一會(huì)還有重要的會(huì)議。”小張膽戰(zhàn)心驚地坐在了王某的辦公桌對(duì)面。王某一開(kāi)口就說(shuō):“小張，你今年的銷售業(yè)績(jī)?cè)趺催@么差呀?是不是經(jīng)常回家做飯、哄孩子了?”“你看， 新來(lái)的小馬。小李都比你銷售業(yè)績(jī)好”“我一直很看好你， 但你也太讓我失望了。”王某一直喋喋不休地說(shuō)著，越說(shuō)越激動(dòng)，完全不顧小張委屈的樣子。小張想解釋一下，但實(shí)在是插不上嘴，王某抬頭看了一下墻上的掛鐘，一邊往外走，一邊說(shuō):“我現(xiàn)在去開(kāi)會(huì)，你回去好好想想問(wèn)題出在哪里?并制定一個(gè)目標(biāo)計(jì)劃……小張啞口無(wú)言地愣在了那里，然后，氣憤地離開(kāi)了王某的辦公室。

問(wèn)題: (1)請(qǐng)結(jié)合材料分析管理者王某與員工小張進(jìn)行績(jī)效反饋時(shí)存在的問(wèn)題。

(2)管理者應(yīng)如何有效進(jìn)行績(jī)效反饋面談?

績(jī)效管理中企業(yè)可控制的績(jī)效因素是

• A、外部政策
• B、超額銷售量
• C、消費(fèi)者偏好
• D、宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境

同一薪酬等級(jí)內(nèi)部的最高值與最低值之差同最低值之間的比率稱為

• A、增薪幅度
• B、平均增薪率
• C、薪酬平均率
• D、薪酬變動(dòng)比率