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    陜西自考市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)(00058)復(fù)習(xí)資料—產(chǎn)品概念

    2019-03-28 14:16:04   來源：陜西自考    點(diǎn)擊：   
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    自考專業(yè)：工商企業(yè)管理專業(yè)（專科）
    自考課程：市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)(00058)
    自考考點(diǎn)： 產(chǎn)品概念

    第十三章　產(chǎn)品策略
     
    第一節(jié) 產(chǎn)品組合策略
     
    一、 產(chǎn)品概念及其分類 
    　　 （一）產(chǎn)品概念
     
    　　 整體產(chǎn)品是指能夠提供給市場(chǎng)以滿足需要和欲望的任何東西。包括實(shí)物、服務(wù)、人員、地點(diǎn)、組織和觀念等。具體可使用五個(gè)層次來表述產(chǎn)品整體概念。
    　　 1．核心利益
    　　 核心利益是產(chǎn)品最基本的層次。它是指向顧客提供基本的效用或利益。
    　　 2．基礎(chǔ)產(chǎn)品
    　　 基礎(chǔ)產(chǎn)品是核心利益借以實(shí)現(xiàn)的形式，是企業(yè)向顧客提供的產(chǎn)品實(shí)體和服務(wù)的外觀。基礎(chǔ)產(chǎn)品有五個(gè)基本特征，即質(zhì)量、特色、款式、品牌和包裝等。
    　　 3．期望產(chǎn)品
    　　 期望產(chǎn)品是產(chǎn)品的第三個(gè)層次，是顧客在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)期望的一整套屬性和條件。
    　　 4．附加產(chǎn)品
    　　 附加產(chǎn)品是產(chǎn)品的第四個(gè)層次，也就是產(chǎn)品包含的附加服務(wù)和利益，從而把一個(gè)公司的產(chǎn)品與另一個(gè)公司的產(chǎn)品區(qū)別開來。
    　　 5．潛在產(chǎn)品
    　　 潛在產(chǎn)品是產(chǎn)品的第五個(gè)層次，是指產(chǎn)品最終可能的所有增加和改變。
     
    　　 （二）產(chǎn)品分類
    　　 1．按照產(chǎn)品的耐用性和有形性，產(chǎn)品可分為非耐用品、耐用品和服務(wù)
    　　 (1)非耐用品。它是指使用一次或少數(shù)幾次的有形產(chǎn)品，如食鹽和化妝品等。這些產(chǎn)品消費(fèi)很快，購(gòu)買較為頻繁。
    　　 (2)耐用品。一般是指能多次使用的有形物品，例如彩電、空調(diào)、汽車等。 
    　　 (3)服務(wù)。通常是指為出售而提供的活動(dòng)、利益和滿足感等，如修理、旅館。服務(wù)具有無形、不可分離、可變和易消失等特征。
    　　 2．根據(jù)產(chǎn)品的用途，產(chǎn)品可分為消費(fèi)品和產(chǎn)業(yè)用品兩大類
    　　 (1)消費(fèi)品。消費(fèi)品的種類很多，按照消費(fèi)者的購(gòu)買行為特征可以將其分為便利品、選購(gòu)品、特殊品和非渴求物品四類。
    　　 (2)產(chǎn)業(yè)用品。產(chǎn)業(yè)用品是指由企業(yè)和組織購(gòu)買，用于制造其它產(chǎn)品或者業(yè)務(wù)活動(dòng)的貨品和服務(wù)。根據(jù)產(chǎn)業(yè)用品進(jìn)人生產(chǎn)過程的程度以及其相對(duì)成本，可分為原材料與零件、資本項(xiàng)目、物料及服務(wù)三類。


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