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陜西自考網(wǎng)> 試題題庫列表頁> 企業(yè)對(duì)顧客滿意情況進(jìn)行調(diào)查的測量方法包括（）

2021年4月市場營銷學(xué)真題

卷面總分：分     試卷年份：2021    是否有答案：有   

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試題序號(hào)

企業(yè)對(duì)顧客滿意情況進(jìn)行調(diào)查的測量方法包括（）

  • A、顛客維系
  • B、顧客吸引
  • C、佯裝購物者
  • D、顧客滿意度調(diào)查
  • E、投訴與建議系統(tǒng)
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某旅行社專門針對(duì)老年人推出“夕陽紅”旅行項(xiàng)目，這種市場細(xì)分的依據(jù)是（）

  • A、地理變量
  • B、人口變量
  • C、心理變量
  • D、行為變量

某電商購物平臺(tái)和某視頻網(wǎng)站平臺(tái)聯(lián)合推出聯(lián)名年卡，這一舉措不僅為消費(fèi)者節(jié)省年卡費(fèi)用，還為客戶提供更多選擇。這種關(guān)系營銷的實(shí)現(xiàn)策略是（）

  • A、建立社會(huì)聯(lián)系
  • B、構(gòu)建顧客資產(chǎn)
  • C、建立財(cái)務(wù)聯(lián)系
  • D、建立結(jié)構(gòu)性聯(lián)系

企業(yè)市場定位的層次有（）

  • A、產(chǎn)品定位
  • B、服務(wù)定位
  • C、人員定位
  • D、形象定位
  • E、渠道定位

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