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    2019年陜西自考市場營銷學(00058)復習資料—營銷手段的發(fā)展

    2019-03-22 15:17:31   來源:陜西自考    點擊:   
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    陜西省自考網(wǎng)為大家整理2019年陜西自考市場營銷學(00058)—營銷手段的發(fā)展,復習資料
    自考專業(yè):工商企業(yè)管理專業(yè)(專科)
    自考課程:市場營銷學(00058)
    自考考點:營銷手段的發(fā)展


    網(wǎng)絡營銷——營銷手段的新發(fā)展 
       網(wǎng)絡營銷(Internet Marketing)是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎之上,以Internet為媒體來實現(xiàn)企業(yè)營銷目標的一種營銷過程。
      
    (一)網(wǎng)絡營銷的特點:
       與傳統(tǒng)營銷方式相比較,網(wǎng)絡營銷具有如下特點:跨時空、交互式、個性化、經(jīng)濟性、高效性、多媒體、超前性、技術性。

    (二)網(wǎng)絡營銷驅(qū)動市場營銷觀念的實現(xiàn)
       1.網(wǎng)上營銷更便于企業(yè)根據(jù)顧客需要設計營銷流程 
       (1)根據(jù)顧客的期望設計企業(yè)網(wǎng)站;
       (2)以最終顧客的需求為重點;
       (3)從顧客角度設計業(yè)務流程;
       (4)建立公司的網(wǎng)絡系統(tǒng)從整體上滿足顧客需求;
       (5)有利于促進顧客忠誠。
     
       2.網(wǎng)上營銷使市場調(diào)研更具優(yōu)勢
       (1)因特網(wǎng)沒有時間、地域限制,使調(diào)研范圍更加廣泛;
       (2)因特網(wǎng)的交互性使網(wǎng)上調(diào)研的周期大大縮短;
       (3)網(wǎng)上市場調(diào)研可節(jié)省大量的人力耗費和印刷費用,也降低了調(diào)研成本;
       (4)網(wǎng)上調(diào)研的參與者均是對調(diào)研項目感興趣的主動回應者,避免了傳統(tǒng)調(diào)研的“拒訪”現(xiàn)象,提高了調(diào)研的可信度。 
       (5)網(wǎng)上調(diào)研便于搜集競爭對手的有關信息。
     
       3.網(wǎng)上“顧客”的細分更加貼切,更加有利于滿足消費者的個性化需求
     
       4.網(wǎng)上營銷有利于消費者需求組合4C's向企業(yè)營銷組合4P's的轉(zhuǎn)換
       (1)網(wǎng)絡營銷更加有利于在產(chǎn)品策略中體現(xiàn)滿足需求;
       (2)網(wǎng)絡營銷更加有利于在價格策略中體現(xiàn)消費者成本的滿足;
       (3)在渠道策略中以電子商務系統(tǒng)為消費者提供方便、快捷的服務; 
       (4)網(wǎng)絡營銷使限時、單向溝通發(fā)展為即時、雙向溝通。

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