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2021年4月市場營銷學真題

卷面總分：分     試卷年份：2021    是否有答案：有   

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試題序號

企業對顧客滿意情況進行調查的測量方法包括（）

  • A、顛客維系
  • B、顧客吸引
  • C、佯裝購物者
  • D、顧客滿意度調查
  • E、投訴與建議系統
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簡述有效市場營銷調研的流程。

MEILE兒童牛奶飲品的市場增長率為13%，相對市場份額是0.6，這個戰略業務單位的類型是（）

  • A、問題類
  • B、明星類
  • C、現金牛類
  • D、瘦狗類

霧霸天氣導致“防霾口罩”在市場上出現供不應求的現象，這種對“防霾口罩”的需求屬于（）

  • A、負需求
  • B、無需求
  • C、有害需求
  • D、過量需求

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