小米公布的數據顯示，其在2013年上半年的手機銷量幾乎相當于2012年全年的銷量，而營業收入較去年同期的9.5746億美元增長了一倍多。小米手機在本質上是一個電子商務的平臺，而其電商系統的本質是對用戶需求的把握。據了解，小米在米聊論壇建成了一個“榮譽開發組”，從幾萬人的論壇中選擇一批活躍度相當高的用戶，他們會和小米內部人員同步拿到軟件更新的版本。最后，內部和外部的人員一起同步測試，發現問題隨時修改。這樣一來，小米就借助外力把復雜的測試環節很好地解決了。同時，小米通過MIUI論壇、微博等進行營銷，對發燒友級別的用戶單個突破，成功實現口碑營銷，避免了電視廣告、路牌廣告等“燒錢”式營銷。截至2013年5月底，小米的微信賬號已經有106萬個粉絲，通過微信聯系的“米粉”極大地提升了對小米的品牌忠誠度。“我們是把微信服務當成一個產品來運營的。”小米分管營銷的副總裁黎萬強表示。小米手機每周會有一次開放購買活動，每次活動的時候都會在官網上提供微信的推廣鏈接和微信二維碼。據了解，通過官網發展粉絲效果非常好，最多的時候一天可以發展3萬～4萬個粉絲。分析小米采用的銷售模式，并簡要說明其特點。

零售商抱怨制造商產品品質不良，或者批發商不遵守制造商制定的價格政策。這屬于分銷渠道沖突類型中的（）

• A、雙渠道沖突
• B、垂直渠道沖突
• C、水平渠道沖突
• D、多渠道沖突

中間機構的類型不包括（）

• A、零售商
• B、批發商
• C、物流組織
• D、銷售代理人