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網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)
一、復(fù)習(xí)提示
（一）本章學(xué)習(xí)要點(diǎn)與邏輯結(jié)構(gòu)
通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，學(xué)生應(yīng)該首先了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的環(huán)境；了解網(wǎng)上調(diào)查的概念、優(yōu)勢(shì)和方法；了解如何在WWW進(jìn)行展示，以及WWW展示為企業(yè)帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；了解作為媒體的網(wǎng)站如何與顧客進(jìn)行溝通和接觸；了解如何在網(wǎng)上創(chuàng)立和維系品牌；了解建立網(wǎng)站的17個(gè)階段的內(nèi)容和實(shí)施的方法；了解網(wǎng)站在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的主動(dòng)地位，以及實(shí)施外向營(yíng)銷(xiāo)的戰(zhàn)略；最后學(xué)習(xí)如何將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)整合起來(lái)以達(dá)到最佳的效果。
本章的邏輯結(jié)構(gòu)是：
第一節(jié)講述了為目標(biāo)群體包含的內(nèi)容及網(wǎng)絡(luò)規(guī)則：休閑規(guī)則、免費(fèi)規(guī)則、行為準(zhǔn)則。
第二節(jié)的主要內(nèi)容為
網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查的本質(zhì)，互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)越性，一手和二手資料的市場(chǎng)調(diào)查及檢索工具和目錄。
第三節(jié)講述了WWW展示的目的和方法及可用性測(cè)試。
第四節(jié)的內(nèi)容是WWW作為一種顧客接觸媒體的地位和特性；如何識(shí)別和送達(dá)消費(fèi)者。
第五節(jié)的主要內(nèi)容為品牌的要素；WWW媒體的特性；關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)；如何
在WWW上創(chuàng)建和維系品牌。
第六節(jié)講述了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃的目的；網(wǎng)站建設(shè)的17個(gè)階段的任務(wù)和運(yùn)作方法。
第七節(jié)的主要內(nèi)容是外向營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的概念，外向營(yíng)銷(xiāo)的方法。
第八節(jié)論述了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)整合的原因和方法。
（二）本章需要掌握的考核知識(shí)點(diǎn)和考核要求
1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境 要求識(shí)記網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)群體的范圍，休閑規(guī)則、免費(fèi)規(guī)則、行為準(zhǔn)則的含義；領(lǐng)會(huì)休閑規(guī)則、免費(fèi)規(guī)則、行為準(zhǔn)則的起源以及對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的啟示，并要求能舉例分析網(wǎng)絡(luò)規(guī)則在實(shí)際中的應(yīng)用。
（1）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)群體的范圍：潛在顧客，也包括現(xiàn)有顧客、股東、雇員、潛在的雇員、咨詢?nèi)藛T或新聞媒體等。
（2）休閑規(guī)則：互聯(lián)網(wǎng)的休閑規(guī)則起源于互聯(lián)網(wǎng)非商業(yè)性的歷史根源。此外，電子郵件信息通常只是在計(jì)算機(jī)屏幕上顯示，不用打印出來(lái)閱讀。許多人都是晚上或周末待在家中使用互聯(lián)網(wǎng)，這時(shí)的思維模式與坐在辦公室里西裝革履時(shí)大相徑庭。互聯(lián)網(wǎng)上有幾千個(gè)社區(qū)，每個(gè)社區(qū)都是由“持共同目的與觀點(diǎn)”的成員組成的，這會(huì)促成隨意而友好的環(huán)境。
（3）免費(fèi)規(guī)則：免費(fèi)規(guī)則源于互聯(lián)網(wǎng)傳統(tǒng)的非商業(yè)性，人們習(xí)慣于從網(wǎng)絡(luò)上獲得免費(fèi)的信息。他們付錢(qián)是為了獲取信息和娛樂(lè)，而不是為了獲得公司的產(chǎn)品或服務(wù)的購(gòu)買(mǎi)權(quán)利。
（4）行為準(zhǔn)則：不能向討論組郵寄廣告，除非明確允許。不能將相同的廣告郵寄給不同的討論組（即連帶郵寄）。不要冒冒失失地郵寄電子郵件。不要建立需要名錄對(duì)象作出否定表示才能刪掉自己名字的郵件名錄。