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[論述]企業(yè)實行電子商務(wù)面臨哪些管理問題？
(1)企業(yè)面臨新的競爭環(huán)境。在今天的商業(yè)環(huán)境里，顧客對服務(wù)和產(chǎn)品的期望越來越高，產(chǎn)品生命周期越來越短，產(chǎn)品及其特征越來越豐富，產(chǎn)品之間和地理區(qū)域之間的界限越來越模糊，消費者需求出現(xiàn)波動以及企業(yè)利潤壓力越來越大。這些都對電子商務(wù)的職能提出更高的要求。具體地說，電子商務(wù)需要有以下職能：為方便商品交換而采用的結(jié)算方法；隨時隨地傳輸不同類型內(nèi)容的方法；能提高生產(chǎn)效率的資源配置機制；管理和協(xié)調(diào)企業(yè)各部門決策的方法。由于技術(shù)水平、業(yè)務(wù)流程的技術(shù)含量和其他因素的影響，執(zhí)行每種職能的方式都不同；而且隨著產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)進步和競爭性力量的變化，各項職能的業(yè)績都會發(fā)生變化。
(2)管理者在分析外部威脅時，要將技術(shù)趨勢、競爭者動機、顧客行為等問題與企業(yè)的長期戰(zhàn)略結(jié)合起來。管理者在確定企業(yè)目標(biāo)時必須首先制定電子商務(wù)戰(zhàn)略，充分考慮企業(yè)目前面臨的問題、企業(yè)的目標(biāo)和核心能力（即企業(yè)最擅長的活動）；接下來的關(guān)鍵是將技術(shù)應(yīng)用在高附加值的領(lǐng)域。實踐證明，消費者不會受技術(shù)驅(qū)動，只有滿足顧客特定需求的產(chǎn)品和服務(wù)才能提供真正的價值。所以，電子商務(wù)的力量不在于技術(shù)，而在于利用技術(shù)的集成和應(yīng)用為顧客提供更好的產(chǎn)品或服務(wù)，從而使企業(yè)處于有利的市場地位。
(3)綜合考慮各種變化。近年來開展的各項業(yè)務(wù)革命，其目的都是集成業(yè)務(wù)流程，使它們滿足市場對靈活性和產(chǎn)品質(zhì)量的要求，同時大幅度降低周轉(zhuǎn)時間和成本。但在每個行業(yè)中，提高價值還需要提高收入，降低成本只是價值方程的一個部分。
(4)設(shè)計新的組織結(jié)構(gòu)。組織結(jié)構(gòu)必須保證企業(yè)具備開展業(yè)務(wù)所需的靈活性，能對市場需求迅速做出反應(yīng)。電子商務(wù)必將改變業(yè)務(wù)流程和市場環(huán)境，這就要求企業(yè)改變組織結(jié)構(gòu)；以適應(yīng)新的挑戰(zhàn)。公司必須考慮如何才能最好地設(shè)計和實現(xiàn)新的組織結(jié)構(gòu)，如何衡量這些新組織結(jié)構(gòu)的業(yè)績，如何將新的技術(shù)結(jié)合到業(yè)務(wù)流程的設(shè)計中。
(5)管理抉擇和優(yōu)先順序的決定。在決策時，管理者也需要考慮電子商務(wù)對重要業(yè)務(wù)領(lǐng)域的直接影響，如銷售管理和分銷渠道、定價政策、產(chǎn)品和服務(wù)的融合，以及管理新的消費者界面。對于大多數(shù)組織而言，成本／收益分析是制定重要投資決策的先決條件。但很少有組織能對新應(yīng)用的回報進行有效的評價，所以在涉及優(yōu)先權(quán)的決定時會存在缺少評價標(biāo)準(zhǔn)的.