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[簡答]簡述電子商務(wù)的優(yōu)勢。
(1)對企業(yè)來說，電子商務(wù)的優(yōu)勢可以歸納為一句話：電子商務(wù)可以增加銷售額并降低成本。
(2)企業(yè)在銷售商品和處理訂單時，用電子商務(wù)可以降低詢價(jià)、提供報(bào)價(jià)和確定存貨等活動的處理成本。
(3)電子商務(wù)可以增加賣主的銷售機(jī)會，企業(yè)在采購時用電子商務(wù)可以找到新的供應(yīng)商和貿(mào)易伙伴，而且討價(jià)還價(jià)和交易條款的傳遞都十分便捷。電子商務(wù)提高了企業(yè)間信息交換的速度和準(zhǔn)確性，降低了交易雙方的成本。
(4)電子商務(wù)也增加了買主的購買機(jī)會。買主每天24小時都可以與賣主接觸。可以及時、大量地獲得所需要的信息。
(5)電子商務(wù)的好處可以惠及整個社會。除互聯(lián)網(wǎng)可以安全、迅速、低成本地實(shí)現(xiàn)稅收、退休金和社會福利金的電子支付外，由于電子商務(wù)可讓人們在家工作，交通擁擠和環(huán)境污染也可以得到緩解。而且電子商務(wù)還可以使產(chǎn)品或服務(wù)到達(dá)邊遠(yuǎn)地區(qū)。
[簡答]簡述推動電子商務(wù)發(fā)展的力量。
(1)經(jīng)濟(jì)力量：首先源于對經(jīng)濟(jì)效率的追求的一種推動方式。通過電子商務(wù)，企業(yè)可利用低成本的技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施，降低技術(shù)升級所需的成本，降低與供應(yīng)商進(jìn)行電子交易的成本，同時提高交易的準(zhǔn)確性，降低共享全球信息和廣告的成本，并使企業(yè)能提供低成本的顧客服務(wù)。經(jīng)濟(jì)效率的提高成為推動電子商務(wù)發(fā)展最根本的因素。
(2)顧客交互：企業(yè)與顧客之間形成一對一的交流。通過一對一的顧客交互，企業(yè)可開辟新的營銷渠道，更好地了解顧客的需求，創(chuàng)造新的顧客服務(wù)和支持渠道來提高顧客滿意度，還可幫助企業(yè)為目標(biāo)顧客提供更詳細(xì)的產(chǎn)品和服務(wù)信息。信息快速、方便地獲得，便于顧客對產(chǎn)品進(jìn)行比較，因此顧客對品牌名稱也不像原來那么重視了。企業(yè)營銷人員紛紛利用信息技術(shù)，建立與顧客的互動交流，爭取獲得新的競爭優(yōu)勢。
(3)技術(shù)驅(qū)動的數(shù)字化融合：融合是指將多個現(xiàn)存技術(shù)結(jié)合起來，創(chuàng)造出比原有技術(shù)更為強(qiáng)大和高效的新技術(shù)，從而形成新的技術(shù)能力。技術(shù)和數(shù)字的融合為電子商務(wù)的最終實(shí)現(xiàn)提供了可能。數(shù)字技術(shù)可以使文字、聲音、圖片和圖像轉(zhuǎn)換為能集成、儲存、操作和迅速傳送的一系列數(shù)據(jù)流，同時不損害傳送的質(zhì)量。
[簡答]簡述B2B電子商務(wù)的主要應(yīng)用。
(1)供應(yīng)商管理。減少供應(yīng)商數(shù)量，減低訂單處理成本，提高處理訂單數(shù)量，加強(qiáng)業(yè)務(wù)伙伴關(guān)系；
(2)存貨管理。通過網(wǎng)絡(luò)傳送信息、文件，提高審計(jì)能力；
(3)配送管理。簡化了運(yùn)輸單證的傳送，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，改善資源管理；
(4)渠道管理。快速傳遞經(jīng)營信息給貿(mào)易伙伴，減少人工和時間；
(5)結(jié)算管理。電子結(jié)算減少單證錯誤，提高處理發(fā)票速度，降低交易費(fèi)用。