第一部分 選擇題
一、單項(xiàng)選擇題:本大題共30小題，每小題1分，共30分。在每小題列出的備選項(xiàng)中只有一項(xiàng)是最符合題目要求的，請將其選出。
1、在管理的職能中，對組織的實(shí)際工作與運(yùn)行活動(dòng)狀態(tài)偏離預(yù)訂計(jì)劃與目標(biāo)時(shí)的監(jiān)督、糾正與調(diào)整稱為
A.控制B.計(jì)劃C.協(xié)調(diào)D.組織
2、團(tuán)隊(duì)行為管理的核心課題是
A.團(tuán)隊(duì)配合B.人際關(guān)系C.組織結(jié)構(gòu)D.管理理論
3、對某一個(gè)體、某一團(tuán)體或組織在較長的時(shí)間里連續(xù)進(jìn)行觀察、調(diào)查、了解，從而研究其心理活動(dòng)發(fā)展變化整個(gè)過程的一般規(guī)律的研究方法，是管理心理學(xué)研究方法中的
A.觀察法B.個(gè)案研究法 C.調(diào)查研究法 D.實(shí)驗(yàn)法
4、韓非在《八經(jīng)》篇提出：“凡治天下，必因人情。人情者，有好惡，故賞罰可用。”這句話說明了管理理論的哲學(xué)甚礎(chǔ)是
A.管理問題B.生產(chǎn)問題C.人性問題D.人事問題
5、霍桑實(shí)驗(yàn)的第四階段是
A.工作物理環(huán)境實(shí)驗(yàn)B.職工福利措施實(shí)驗(yàn)
C.態(tài)度和意見調(diào)查D.團(tuán)體行為的觀察研究
6、在兩方管理心理學(xué)中的人性假設(shè)與管理理論發(fā)展過程中，經(jīng)濟(jì)人假設(shè)的代表人物之一是
A.泰勒B.梅奧C.馬斯洛D.洛斯奇
7、有一種最簡羊的心理現(xiàn)象是事物的個(gè)別屬性在人腦中的反映，但它保證了機(jī)體與環(huán)境的信息平衡，是一切較高級、較復(fù)雜的心理現(xiàn)象的基礎(chǔ)。這種心理現(xiàn)象稱為
A.知覺B.感覺C.印象D.歸因
8、社會知覺的核心成分是
A.—般知覺B. 自我知覺C.角色知覺D.人際知覺
9、歸因理論最早的提出者是
A.凱利B.海徳C.武徳沃斯D.威廉.詹姆斯
10、智力屬于
A.一般能力B.特殊能力C.液態(tài)能力D.晶態(tài)能力
11、受人的高級神經(jīng)活動(dòng)類型的制約與影響，典型地表現(xiàn)在人們心理過程的強(qiáng)度、速度、靈活性與傾向性等動(dòng)力性方面的個(gè)性心理特征是心理學(xué)中所指的
A.氣質(zhì)B.感覺C.情緒D.能力
12、對于性格特征粗暴急躁的膽汁質(zhì)氣質(zhì)類型的人，思想教育與管理方法應(yīng)該是
A.經(jīng)常鼓勵(lì)，多教方法B.嚴(yán)格要求，謹(jǐn)慎表揚(yáng)
C.表揚(yáng)為主，防微杜漸D.肯定成績，避開鋒芒
13、能引起和維持個(gè)體的活動(dòng)，并使活動(dòng)朝向某一目標(biāo)的內(nèi)部心理過程和內(nèi)部動(dòng)力的是
A.行為B.動(dòng)機(jī)C.需要D.激勵(lì)
14、人本主義心理學(xué)的開創(chuàng)者是
A.馬斯洛B.法約爾C.德魯克D.詹姆斯
15、著重對行為目標(biāo)的選擇進(jìn)行研究的激勵(lì)理論是
A.內(nèi)容型激勵(lì)理論B.過程型激勵(lì)理論
C.狀態(tài)型激勵(lì)理論D.強(qiáng)化型激勵(lì)理論
16、1990年概括出心理契約的構(gòu)成內(nèi)容的學(xué)者是
A.艾迪B.羅寧C.陸索D.海洛特
17、成員對某一組織的髙度認(rèn)同、髙度情感熱愛與喜歡以及行為接納與關(guān)愛相統(tǒng)一的態(tài)度稱為
A.忠誠B.組織承諾C.工作參與D.工作滿意
18、職業(yè)倦怠的工作匹配理論的主要提出者是
A.馬斯勒奇B.德魯克C.弗洛姆D.馬斯洛
19、假設(shè)團(tuán)體也稱
A.工作團(tuán)體B.實(shí)際團(tuán)體C.正式團(tuán)體D.統(tǒng)計(jì)團(tuán)體
20、個(gè)人在團(tuán)體中，不知不覺地受到團(tuán)體壓力的影響，促使其行為與團(tuán)體行為相一致的現(xiàn)象， 這是
A.社會助長效應(yīng)B.從眾行為傾向
C.社會顧慮傾向D.社會惰化現(xiàn)象
21、伯恩斯和史托克的組織理論把適應(yīng)于不同環(huán)境的組織結(jié)構(gòu)劃分為
A.有機(jī)組織與無機(jī)組織B.平行組織與垂直組織
C.有機(jī)組織與機(jī)械組織 D.垂直組織與扁平組織
22、事業(yè)部式組織結(jié)構(gòu)形式最突出的特點(diǎn)是集中決策和
A.集中經(jīng)營B.多頭經(jīng)營C.異地經(jīng)營D.分散經(jīng)營
23、增加工作內(nèi)容，以改變員工對常規(guī)性、重發(fā)性的簡單工作感到單調(diào)乏味的狀況，進(jìn)而改善工作和生活質(zhì)量的工作設(shè)計(jì)方法是
A.工作職務(wù)輪換 B.工作豐富化 C.工作擴(kuò)大D.工作延伸化
24、組織文化能塑造組織良好的形象，提髙本組織的知名度，并對社會公眾產(chǎn)生一定的影響。 這是組織文化的
A.行為導(dǎo)向作用B.行為激勵(lì)作用
C.行為協(xié)調(diào)作用D.社會輻射作用
25、及時(shí)表揚(yáng)或獎(jiǎng)勵(lì)與組織文化相一致的思想和行為，及時(shí)批評或懲罰與組織文化相違背的思想和行為，體現(xiàn)了組織文化建設(shè)心理機(jī)制中的
A.重視心理強(qiáng)化B.激發(fā)從眾心理
C.培養(yǎng)認(rèn)同心理D.注意心理定勢
26、在企業(yè)的識別系統(tǒng)中，屬于企業(yè)文化的意識形態(tài)范疇的是
A.CIB.MIC. VID.BI
27、某企業(yè)的李總，尋求組織和環(huán)境中的機(jī)會，制定改進(jìn)方案以發(fā)起變革，監(jiān)督方案的策劃。李總在組織中充當(dāng)?shù)慕巧?/p>
A.信息傳播者 B.企業(yè)家C.危機(jī)管理者 D.資源分配者
28、20世紀(jì)以后，企業(yè)規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大，內(nèi)部結(jié)構(gòu)更加復(fù)雜，與外部聯(lián)系也日益增強(qiáng)，社會化進(jìn)程和專業(yè)化水平不斷加快，西方的管理體制進(jìn)入
A.家長制行政領(lǐng)導(dǎo)B.經(jīng)理制領(lǐng)導(dǎo)
C.職業(yè)“軟專家”領(lǐng)導(dǎo)D.專家集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)
29、根據(jù)利克特的領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)理論，決策權(quán)在最高領(lǐng)導(dǎo)層，兼用獎(jiǎng)勵(lì)和偶然的處罰激勵(lì)下屬，能夠聽取下屬意見的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)是
A.專制集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)B.仁慈集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)
C.協(xié)商民主式領(lǐng)導(dǎo)D.民主式領(lǐng)導(dǎo)
30、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論發(fā)展于20世紀(jì)
A. 40年代B. 50年代C. 60年代D. 70年代
二、多項(xiàng)選擇題:本大題共5小題，每小題2分，共10分。在每小題列出的備選項(xiàng)中至少有兩項(xiàng)是符合題目要求的，請將其選出，錯(cuò)選、多選或少選均無分。
31、心理健康的標(biāo)準(zhǔn)有
A.自知之明B.逃避現(xiàn)實(shí)C.人格一致
D.情緒樂觀E.行為反常
32、法約爾認(rèn)為，行政管理活動(dòng)的職能具體可分為
A.計(jì)劃B.組織C.指揮
D.協(xié)調(diào)E.控制
33、關(guān)于心理定勢的表述，正確的有
A.心理定勢對社會知覺有積極作用
B.心理定勢對社會知覺有消極作用
C.心理定勢是對某一個(gè)人或某類人的刻板印象
D.心理定勢不受以往經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｊ接绊?/p>
E.心理定勢可能會使人們產(chǎn)生偏見
34、提高組織效能包括
A.提高效率B.提高質(zhì)量C.提高效益
D.增強(qiáng)成員的滿意度 E.承擔(dān)更多的社會責(zé)任
35、組織形象的特征包括
A.整體性B.主觀性C.客觀性
D.非線性E.絕對穩(wěn)定性
第二部分非選擇題
三、簡答題：本大題共5小題，每小題5分，共25分。
36、簡述當(dāng)前我國企業(yè)與社會發(fā)展追求的人本管理的主要內(nèi)容。
37、簡述影響知覺的客觀因素。
38、簡述人類行為的特點(diǎn)。
39、簡述領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行情商管理的方法。
40、組織變革中來自組織的阻力主要涉及哪些方面？
四、論述題：本大題共2小題，每小題10分，共20分。
41、領(lǐng)導(dǎo)者如何才能做到人盡其才，量才任用？
42、試述考核與評價(jià)領(lǐng)導(dǎo)者的方法。
五、案例分析題：本大題共1小題，1S分。
43、案例：某銀行柜臺，一位女柜員正在忙碌地工作著，窗外排著長長的隊(duì)伍。女柜員正在接待兩位外地男客戶，向他們介紹業(yè)務(wù)，因而影響了辦理業(yè)務(wù)的速度。后面幾位客戶等得不耐煩了，其中一位女客戶擠到窗口訓(xùn)斥這位女柜員你是在工作還是在談情說愛？”后面的客 戶跟著哄起來。面對這種情景，這位女柜員不是針鋒相對，也不是反唇相譏，而是謙和地說非常抱歉，讓你們久等了”。接著她還簡要地向客戶們解釋了影響辦理業(yè)務(wù)速度的原因。這一解釋，大家都心平氣和地回到自己的座位上，工作又正常地進(jìn)行。
問題:請運(yùn)用所學(xué)理論解釋這種現(xiàn)象。
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