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人力資源管理(一)復(fù)習(xí)備考資料—績效考核常用的方法
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自考專業(yè):工商企業(yè)管理專業(yè)(專科)
自考課程:人力資源管理(一)
課程代碼:00147
自考考點(diǎn): 績效考核常用的方法
九、績效考核常用的方法
1.績效考核方法的分類:一類以考核的相對性或絕對性進(jìn)行,分為相對考核法和絕對考核法,另一類是以考核標(biāo)準(zhǔn)的類型進(jìn)行分類,分為特征導(dǎo)向考核法、行為導(dǎo)向考核法、結(jié)果導(dǎo)向考核法。
2.常用的績效考核方法:
(1)配對比較法:配對比較法是評價者根據(jù)某一標(biāo)準(zhǔn)將每一名員工與其他員工進(jìn)行逐一比較,兩兩比較,并將每一次比較中的優(yōu)勝者選出。
(2)強(qiáng)制分布法:強(qiáng)制分布法實(shí)際上也是將員工進(jìn)行相互比較的一種員工排序方法,它根據(jù)數(shù)理統(tǒng)計中的正態(tài)分布概念,認(rèn)為員工的業(yè)績水平遵從類似正態(tài)分布,因此可以將所有員工分為優(yōu)秀、良好、一般、合格和不合格的五種情況,對所有員工進(jìn)行上述五種考核的排序,強(qiáng)制將其列入其中的某一等級。
(3)360 度績效考核法:也稱為全方位考核法或立體考核法。
(4)關(guān)鍵事件法:關(guān)鍵事件法是客觀評價體系中最簡單的一種形式。在績效考核過程中,關(guān)鍵事件法往往要配合其他考核方法一起使用,才能發(fā)揮效用。
(5)行為觀察法:行為觀察法又稱行為錨定法,通過建立行為性的評定量表,對每一個等級運(yùn)用關(guān)鍵事件進(jìn)行行為描述,然后要求考核者在觀察的基礎(chǔ)上將被考核者的工作行為與績效考核評價標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行對照,從而進(jìn)行績效考核。
①行為錨定法的實(shí)施步驟:A 選定績效考核要素。B 獲取關(guān)鍵事件進(jìn)行行為描述。C 對關(guān)鍵事件進(jìn)行評定,建立行為性評定量表。
(6)平衡計分卡:平衡計分卡的目標(biāo)和指標(biāo)來源于企業(yè)的使命、核心價值觀、愿景和戰(zhàn)略,它把組織的使命和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為有形的目標(biāo)和衡量指標(biāo),組成四個不同的層面:財務(wù)、客戶、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、學(xué)習(xí)與成長。
①使命是組織存在的核心目的,即組織為什么存在,組織為人類做出了什么貢獻(xiàn)和創(chuàng)造了什么價值。它反映了組織存在的理由。
②核心價值觀是指導(dǎo)組織決策和行動的永恒原則。它反映了企業(yè)組織深層的信仰,并在全體員工日復(fù)一日的行動中表現(xiàn)出來。
③愿景是人們對組織未來的期望、預(yù)期目標(biāo)和對發(fā)展藍(lán)圖的勾勒,描繪了組織在未來五年、十年甚至更長時間里最終想成為什么樣子。
④戰(zhàn)略是組織在認(rèn)識其經(jīng)營環(huán)境和實(shí)現(xiàn)使命過程中所接受的顯著優(yōu)先權(quán)和優(yōu)先發(fā)展方向,戰(zhàn)略是選擇為或不為,它是平衡積分卡的核心。
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