31．智輝公司的銷售渠道以前依靠大客戶部和遍布全國(guó)的經(jīng)銷商．為了擴(kuò)大市場(chǎng)份額、 降低渠道成本，一年前公司新建了電商平臺(tái)，以期更好、更快捷地為客戶服務(wù)，實(shí)現(xiàn)當(dāng)年銷售額翻一番的戰(zhàn)略目標(biāo)．新渠道運(yùn)行一年后，公司并未實(shí)現(xiàn)翻一番目標(biāo)。主要原因是，大客戶部、經(jīng)銷商與電商平臺(tái)不能協(xié)同作戰(zhàn)。新舊渠道之間互相抱怨指責(zé)，大客戶部抱怨電商平臺(tái)營(yíng)銷人員沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，擅自給予潛在客戶直接降價(jià)的優(yōu)惠，把有潛力成為大單的客戶變成了小單客戶；經(jīng)銷商也不斷投訴，抱怨電商平臺(tái)搶了他們的老客戶，導(dǎo)致訂單額度下降；而電商平臺(tái)埋怨大客戶部輕視他們新開(kāi)發(fā)的客戶，嫌棄新客戶的訂單額度小，不積極配合電商平臺(tái)挖掘新客戶。總之，新舊渠道沖突不斷，影響了智輝公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

 問(wèn)：

 (1)結(jié)合案例分析智輝公司 的渠道沖突屬于何種類型 ?

(2)結(jié)合案例分析產(chǎn)生分銷渠道沖突的原因有哪些?

32．凱達(dá)公司旗下的“凱瑞” “康達(dá)”大排量高檔轎車一直深受收入水平高、受教育 程度高且年齡偏大的消費(fèi)者的青睞。隨著汽車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的變化，該公司審時(shí)度勢(shì)，決定為年輕的 80后、90后量身打造一款小排量?jī)蓭I車。根據(jù)抽樣調(diào)查結(jié)果，將車身設(shè)計(jì) 成“跨級(jí)時(shí)尚大兩廂”，外觀張揚(yáng)個(gè)性，顏色明艷清麗，內(nèi)飾簡(jiǎn)潔大方； l．4T的低排量 非常符合年輕消費(fèi)者綠色環(huán)保的消費(fèi)理念； 8．9萬(wàn)的低價(jià)格契合年輕人的購(gòu)買能力；為 迎合年輕人青春炫酷、個(gè)性飛揚(yáng)的特點(diǎn)，將這款車命名為“炫影”。促銷方面，通過(guò)邀請(qǐng)當(dāng)紅明星參功口車展、贊助音樂(lè)狂歡節(jié)、冠名大型演唱會(huì)及著名體育賽事，極大地吸引了年輕消費(fèi)者群體的眼球，使“炫影”這款綠色環(huán)保時(shí)尚小排量轎車取得了不俗的銷售業(yè)績(jī)。

 問(wèn)：

 (1)凱達(dá)汽車公司采取了何種品牌名稱策略?請(qǐng)解釋其含義。

 (2)何謂目標(biāo)市場(chǎng)?請(qǐng)指出凱達(dá)公司“炫影”品牌的目標(biāo)市場(chǎng)。

(3)凱達(dá)公司“炫影”品牌使用了營(yíng)銷組合中的哪些策略?

17．某網(wǎng)絡(luò)綜藝節(jié)目供應(yīng)商根據(jù)受眾每天上網(wǎng)觀看和收聽(tīng)節(jié)目的時(shí)間進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分。這種細(xì)分市場(chǎng)的變量是

• A、地理變量

• B、人口變量

• C、心理變量

• D、行為變量