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溝通是學校管理的基本途徑

 

　　1、溝通的內涵

 

　　溝通是信息在發送者和接受者之間進行交換的過程。在一所學校中，各種事務的決策、計劃、組織、控制、領導和創新要能夠有條不紊地進行，溝通是必不可少的途徑。可以這樣認為，學校目標的實現、學校氣氛的營建、職權職責的明晰以及學校效能的發揮等幾乎都取決于組織的溝通，因此，溝通在管理活動中應占有中心地位。

 

　　2、溝通在學校管理中的作用

 

　　(1)信息傳遞   這是溝通的最直接的目的，所有其他目的都是通過達到這一目的才得以實現的。

 

　　(2)控制

 

　　(3)激勵

 

　　(4)情感交流

 

　　3、學校管理中溝通的兩種形式

 

　　(1)正式溝通

 

　　正式溝通是指按照學校機構設置的渠道所進行的信息傳遞。一般可以分為下行、上行、平行、斜向幾種渠道。

 

　　(2)非正式溝通

 

　　非正式溝通是指在正式溝通之外的信息傳遞，一般有三種渠道，即個人之間的自發交往、非正式的接觸或聚會、社會傳聞(即小道消息)。

 

　　4、學校管理中溝通的三類障礙

 

　　(1)主觀方面的障礙

 

　　這是指信息的發送者或接收者(溝通行為的主體)由于個性或主觀意識方面的原因而對信息溝通產生影響。這些主觀方面的原因一般有：學識、個性、知覺選擇性等。

 

　　(2)客觀方面的障礙

 

　　這是指接受信息的條件和可能與實際的信息量不對稱所造成的溝通障礙。如果信息量過大，超過了接收者的能力，許多信息就會被擱置，從而影響溝通。

 

　　(3)溝通渠道方面的障礙

 

　　溝通媒體(如電訊、電腦網絡、各種教具等)技術上的問題，有可能使溝通受到障礙。溝通的主要工具是語言符號。

 

　　5、克服溝通障礙的方法

 

　　(1)在信息發送者和接受者之間建立彼此信任、相互尊重的良好關系。

 

　　(2)使用恰當的、準確的語言文字。

 

　　(3)選擇最佳溝通媒體。

 

　　(4)注意信息的時效性。

 

　　(5)重視對信息的反饋。