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　顧客讓渡價(jià)值中，屬于顧客總價(jià)值的有（　）。

 

　　A.產(chǎn)品價(jià)值

 

　　B.服務(wù)價(jià)值

 

　　C.人員價(jià)值

 

　　D.形象價(jià)值

 

　　E.貨幣成本

 

　　[正確答案]ABCD

 

　　[答案解析]本題考查顧客總價(jià)值。顧客總價(jià)值是顧客讓渡價(jià)值的重要組成部分，主要包括產(chǎn)品、服務(wù)、人員、形象4個(gè)方面。

 

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